AI per l'Ecommerce: assistenza istantanea, meno carrelli abbandonati
Gestisci ordini, resi e richieste ripetitive senza far esplodere i costi del customer care, e recupera i clienti che stavano per abbandonare.
Cosa succede senza AI
Richieste ripetitive su ordini e resi
"Dov'è il mio pacco?" e "Come reso?" saturano l'assistenza ogni giorno.
Carrelli abbandonati
La maggior parte dei visitatori non completa l'acquisto e non torna.
Assistenza costosa da scalare
Nei picchi (saldi, Black Friday) servirebbe un team che raddoppia in un giorno.
Cosa cambia con AI Assistance
Automazione email con categorizzazione
Ogni email viene classificata e ricevuta con una risposta pertinente in pochi secondi.
Recupero carrello via WhatsApp / email
Sequenze intelligenti con sconto dinamico e reminder personalizzato.
Chatbot collegato al gestionale
Tracking ordini, stato reso, disponibilità taglia in tempo reale.
Suggerimenti AI di upsell
Prodotti correlati proposti nel momento giusto, sul canale giusto.
Le soluzioni AI Assistance per Ecommerce
Ci integriamo con la tua piattaforma ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) e i sistemi di tracking dei corrieri.
Prima
Il chatbot risponde su taglie, disponibilità e tempi di consegna leggendo dal catalogo live, e recupera i carrelli abbandonati via email o WhatsApp.
Durante
Notifiche automatiche di conferma ordine e spedizione, con tracking in chat collegato direttamente al corriere.
Dopo
Gestione automatica dei resi secondo la policy dello store, raccolta recensioni post-acquisto e riattivazione clienti dormienti.
Cosa ricevi in concreto
Chatbot collegato allo store e al gestionale ordini
Automazione email per categorizzazione e recupero carrelli
Tracking spedizioni e gestione resi automatizzata
Dashboard KPI assistenza (ticket, tempi, tasso di recupero)
Risultati misurabili
ModaViva Store
Tempo medio di risposta di 12 ore, con perdita di conversioni e ticket duplicati.
Automazione email con categorizzazione automatica e template dinamici.
tempo medio di risposta (da 12h)
ticket gestiti da umani
"Il team ora si concentra solo su casi complessi, tutto il resto è gestito dall'AI."
CasaDesign
68% di carrelli abbandonati senza recupero automatizzato.
Flusso di recupero via email e WhatsApp con sconto condizionato.
carrelli recuperati
conversioni globali
"Il ROI del recupero carrello è stato positivo già dal primo mese."
SportPlus
Picchi di richieste "dov'è il mio ordine?" durante i saldi.
Chatbot integrato con il gestionale ordini e i corrieri.
richieste manuali sui saldi
"Nei saldi non impazziamo più: il chatbot risponde per noi e non sbaglia."
Prodotti AI utilizzati in Ecommerce
Scopri il dettaglio di ogni prodotto e come lo configuriamo per te.
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